Roleplay de ventas

¿Qué es un roleplay de ventas?

Es una simulación de una conversación de venta donde una persona hace de vendedor y otra hace de cliente. Se usa para entrenar a comerciales sin que haya un cliente real de por medio.

Por qué funciona

• Reduce la ansiedad de la primera llamada real
• Identifica puntos ciegos que el propio comercial no ve
• Codifica el know-how del equipo
• Es repetible y medible

Cómo hacer un buen roleplay

1. Define un escenario concreto
2. El cliente debe ser difícil, no fácil
3. Da feedback específico, no genérico
4. Repite hasta que mejore
5. Graba y revisa

Cómo escalar con IA

Herramientas como Expasi, Practify IA o Hyperbound permiten que el comercial practique a cualquier hora, sin esperar al manager. La IA hace de cliente con objeciones realistas y personalizadas. El feedback es automático.

Comparativa rápida:

• Roleplay manual: 4-8 roleplays/mes por SDR
• Roleplay con IA: 20-50 roleplays/mes por SDR